Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Bakım Sorunu

Türk Telekom TTNET fiber internet aboneliğimde son 3 aydır her ay mutlaka 1–2 gün süren kesintiler yaşıyorum. Her seferinde “çalışma, bakım var” denilerek internet bağlantım tamamen kesiliyor ve düzenli olarak hizmet alamıyorum.

Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde çalışma/bakım olduğu söyleniyor fakat sorun kalıcı olarak çözülemiyor, aynı durum aylarca tekrar ediyor. Düzenli ödeme yaptığım halde hizmeti tam olarak alamadığım için mağdur ediliyorum.

Örneğin, 1782442607 numaralı internet hizmetim için 11.06.2026 tarihinde 00:30–06:00 saatleri arasında “iyileştirme çalışması” yapılacağı ve bu sürede hizmet kesintisi yaşayabileceğim, gelen SMS ile bildirildi. Ancak bu tür çalışmalar neredeyse her ay tekrarlanıyor ve bu durum benim için artık sürekli bir mağduriyet haline geldi.

Bu nedenle, kesinti yaşanan dönemler için faturamda indirim veya iadelerin yapılmasını ve istersem sözleşmemin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli bakım gerekçesiyle hizmet verilemeyecekse bunun müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.