Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Çalışma Ve Eğitim Aksamaya Neden Oluyor, Ücret İndirimi Talebi

Türk Telekom evde sabit fiber internet aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak arıza yaşayıp internet kesintileriyle karşılaşıyorum. Daha önce altyapı ile ilgili sorun olduğu belirtilerek bir yenileme yapıldı; ancak buna rağmen kesintiler hiçbir şekilde düzelmedi ve sorun devam etti.

Dün geceden itibaren yeniden internet kesintisi yaşamaya başladım. Yaptığım arıza bildirimi sonrasında bu kez tarafıma yaklaşık 1 hafta boyunca internet kesintisi olacağı bilgisi verildi. Sürekli tekrar eden bu arızalar ve uzun süreli kesinti sebebiyle hem uzaktan çalışmam hem de aldığım online eğitimler ciddi şekilde aksıyor.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de yüz yüze görüşerek arıza kaydı oluşturdum, son arıza kaydımın numarası 1797008130’dur. Buna rağmen faturaya yansıtılacak ücretlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanmadığım ve kullanamayacağım internetin ücretini ödemek istemiyorum.

Devam eden bu kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.