Sürekli Ertelenen Randevular Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom üzerinden 26 Kasım tarihinde yeni internet başvurusu yaptık. Cuma günü için arandık ve ekiplerin geleceği söylendi; ancak belirtilen gün içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde aranarak bilgilendirilmedik.

Biz de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, binaya gelen kablolarda sıkıntı olduğu söylendi. Fakat aynı binada bizimle aynı interneti kullanan birçok daire olmasına rağmen bu gerekçe sunuldu. Bunu dile getirdiğimizde ise bu kez yoğunluktan dolayı servisin gelemediği ifade edildi. Israrla gelecek olan ekip tarafından aranmak istediğimizi belirttik, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Pazar günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda yine yoğunluktan dolayı gelinemediği, Pazartesi günü mutlaka gelineceği söylendi. Ancak bugün tarafımıza yalnızca SMS gönderilerek kablo sıkıntısından dolayı servisin yine gelmeyeceği bildirildi, telefon ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kocaeli ili Kartepe ilçesi FSM Mahallesi’indeki adresimiz için yaptığımız bu başvuruda 5 gündür beklemesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı, çelişkili ve tutarsız bilgiler verilerek sürekli oyalanıyoruz. Türk Telekom’un bu tutumundan dolayı mağdur durumdayız. Sürekli ertelenen bu randevuların net bir şekilde planlanmasını, gerekli teknik ekibin en kısa sürede adresimize yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.