Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları Ve İnternetsiz Geçen Günler

Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum, ancak kurulum sürecinde yaşadıklarım yüzünden 1,5 haftadır internetsiz kaldım. Kurulum ekipleri randevu tarihlerini tamamen kafalarına göre değiştiriyor. Kendi müsaitliğimize göre randevu oluşturuyoruz, ardından hiçbir onay almadan, sadece bir mesajla randevu tarihi tekrar tekrar değiştiriliyor. Her gün aynı sorunla karşılaşıyoruz ve neredeyse işi gücü bırakıp günlerce Türk Telekom ekiplerini beklemek zorunda kalıyoruz. Geçen cumartesi için verilen kurulum randevusu da bu şekilde ertelendi ve şu an sorun hâlâ devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin randevu tarihini kendilerinin müdahale ederek değiştirdiği söylendi, ancak bu durum için ne bir çözüm üretildi ne de net bir açıklama yapıldı. Madem randevu tarihlerine riayet edilmeyecek, o zaman neden randevu sistemiyle müşterinin zamanı bağlanıyor anlamış değilim.

Acil olarak internet kurulumumun, tarafımla tekrar teyitleşilerek belirlenen gün ve saat aralığında yapılmasını, ayrıca sürekli ertelenen randevular nedeniyle yaşadığım mağduriyet için açıklama ve özür talep ediyorum.