Sürekli Ertelenen Kurulum Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom’dan ev interneti ve Tivibu hizmeti için yaptığım başvuruya rağmen yaklaşık bir haftadır Bursa Osmangazi’deki adresime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında verilen 7048906388 fatura hesap numarası üzerinden işlem yapılacağı söylendi ancak hâlâ bağlantım yok.

Bu süreçte neredeyse her gün Türk Telekom’la iletişime geçtim. Her aradığımda aynı gün içinde, en geç akşam 6’ya kadar ekiplerin geleceği bilgisi verildi fakat hiçbir gün gelen olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da mazeret de sunulmadı. Sürekli bekletilip, verilen saatlerde kimsenin gelmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Hem internet hem de sözleşmemde yer alan Tivibu hizmetinin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin acil şekilde yapılmasını talep ediyorum.