Sürekli Dalgalanan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom üzerinden 75 Mbps internet paketi kullanıyorum. Esenevler Mahallesi Sude Sokak No: 6 Daire 9 adresimde yaklaşık 5 gündür internetim stabil çalışmıyor, sürekli dalgalanma yaşıyorum ve bağlantı bir türlü düzelmiyor. Bilgisayara ethernet kablosu ile, modemin hemen dibinde bağlı olmama rağmen hız ve ping değerleri sürekli oynuyor, telefonda ise çekim kalitesi ciddi şekilde düşüyor.

Uzun süredir bölgemize fiber geleceği söyleniyor ve bunun için çalışma yapıldığı belirtiliyor, ancak “internet güçlendiriyoruz, çalışma var” denmesine rağmen yaşadığım soruna hiçbir faydası olmadı. Defalarca aynı durumla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten sıkıldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “beklemeniz gerekiyor” denildi. Günlerdir hizmet alamayan bir kullanıcıya bu şekilde yüzeysel bir cevap verilmesini kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın sürekli ve stabil şekilde çalışmasını, bölgedeki altyapı ve sinyal sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.