Sürekli Çekim Problemi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve hattım Prime Sosyal Düşün adlı faturalı pakette. Taahhüdümün bitmesine iki ay kaldı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüt biter bitmez operatör değiştirmeyi düşünüyorum.

Yaklaşık 9 aydır neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekim olmuyor. Ne mobil interneti kullanamıyorum ne de şebeke düzgün çektiği için sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum. Bu durum sadece benim hattımda değil, çevremdeki diğer Türk Telekom kullanıcılarında da aynı şekilde yaşanıyor ve herkes bu sorundan şikayetçi.

Sorunu iletmek ve destek almak için Türk Telekom’un sayfasında ve mobil uygulamasında yer alan tüm müşteri hizmetleri numaralarını tek tek aradım; ancak her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemine yönlendirildim. Karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmadığı için derdimi anlatamıyor, hiçbir şekilde çözüm üretilmesini sağlayamıyorum.

Bu kadar uzun süredir çekim problemi yaşayıp buna rağmen müşteri temsilcisine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markadan tamamen soğuttu. En kısa sürede hattım için canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak, yaşadığım çekim ve internet sorunlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve çözüm için somut adım atılmasını talep ediyorum.