Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Sürekli Çekim Problemi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

ID:35222708

Sürekli Çekim Problemi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Ülkü

18 Şubat 13:24

363

Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve hattım Prime Sosyal Düşün adlı faturalı pakette. Taahhüdümün bitmesine iki ay kaldı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüt biter bitmez operatör değiştirmeyi düşünüyorum.

Yaklaşık 9 aydır neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekim olmuyor. Ne mobil interneti kullanamıyorum ne de şebeke düzgün çektiği için sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum. Bu durum sadece benim hattımda değil, çevremdeki diğer Türk Telekom kullanıcılarında da aynı şekilde yaşanıyor ve herkes bu sorundan şikayetçi.

Sorunu iletmek ve destek almak için Türk Telekom’un sayfasında ve mobil uygulamasında yer alan tüm müşteri hizmetleri numaralarını tek tek aradım; ancak her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemine yönlendirildim. Karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmadığı için derdimi anlatamıyor, hiçbir şekilde çözüm üretilmesini sağlayamıyorum.

Bu kadar uzun süredir çekim problemi yaşayıp buna rağmen müşteri temsilcisine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markadan tamamen soğuttu. En kısa sürede hattım için canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak, yaşadığım çekim ve internet sorunlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve çözüm için somut adım atılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mithat

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Hattımda Çekim Ve İnternet Sorunu Aylardır Çözülmüyor

Sude

Türk Telekom

11 Aralık 2025 21:40

435

Türk Telekom mobil hattımda sözde sınırsız internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 2,5 aydır doğru düzgün çekim alamıyorum. Ne interneti kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum, hat özellikle yaşadığım adreste neredeyse hiç çekmiyor, genel olarak da hiçbir yerde düzgün perf...

turk-telekom-hattimda-cekim-ve-internet-sorunu-aylardir-cozulmuyor-2.jpg

1 Destek

Türk Telekom Mobil Hatımda Çekim Ve İnternet Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Melike

Türk Telekom

22 Ocak 16:59

1.194

Türk Telekom mobil hattımda uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Zemin katta bulunduğumda internetim neredeyse hiç çekmiyor, mobil veriyle doğru düzgün bir işlem yapamıyorum. 5G’den bahsedilen bir dönemde normal mobil internetin bile sağlıklı çalışmaması kabul edilebilir değil. Aynı ortamd...

4 Destek

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor?

Ertuğrul

Türk Telekom

17 Aralık 2025 01:43

696

Türk Telekom mobil hattım için 17 Aralık gece saat 00:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Hem mobil hatta hem de sabit internette sorunlar yaşıyorum, altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Ancak çağrı merkezinin sesli yanıt sisteminde m...

Türk Telekom Mobil Hatta Sürekli Çekim Problemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Denizz

Türk Telekom

20 Kasım 2025 19:56

2.267

Türk Telekom bireysel mobil hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse hiçbir yerde tam çekmiyor, bulunduğum konumdan bağımsız olarak aramalarda sık sık kopmalar oluyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Günlük kullanımda arama y...

turk-telekom-mobil-hatta-surekli-cekim-problemi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

2 Destek

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil İnternetim Sürekli 3G’ye Düşüyor Ve Çözüm Bulunamadı

Sinan

Türk Telekom

30 Aralık 2025 19:50

553

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 29 Aralık’tan beri ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Telefonumun çekim gücü tam olmasına rağmen mobil internetim sürekli 3G’ye düşüyor ve neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bugün taahhüdüm bitti ve “Değerli Prime 100” paketine geçerek taahhüdümü yeniledim...