Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. 200 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum fakat internet neredeyse dakika başı kopuyor, sağlıklı şekilde ne işimi görebiliyorum ne de günlük kullanımımı yapabiliyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama ve durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde gerekli ilgiyi göremedim, sorun giderilmeden kayıtlar kapatıldı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Müşteri numaram 7027227480’dir.

Ben 4 aydır düzgün hizmet alamadığım internet için her ay yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum ve buna rağmen problem devam ediyor. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, evime gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 4 aydır yaşadığım bu kesintiler nedeniyle ödediğim faturaların iade edilmesini veya bu dönem için gerekli ücret indirimlerinin yapılmasını istiyorum.