Türk Telekom Sultangazi'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Sezgin · 2026-01-26T13:33:24+03:00

İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 23.01.2026 tarihinden bugüne kadar bölgede “genel arıza” olduğu söyleniyor, fakat her gün onarım tarihi değişiyor ve tarafıma kesin, net bir bilgi verilmiyor. Yayıncı olarak interneti ek gelir kaynağım için aktif şekilde kullanmam gerekiyor. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradım, yaklaşık 50.000 TL civarında gelir kaybım oluştu. Tüm bunlara rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırdım, ayrıca konuyla ilgili yazılı şikayet dilekçesi de verdim; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bölgemdeki arızanın net olarak tespit edilmesini, sorunun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım uzun süreli internet kesintisi nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini ve süreçle ilgili açık, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sezgin

Sultangazi'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Ayın 20 si oldu çok boşsun Türk Telekom saha ekibiyle iletişimin yok çözüm üretin bahane değil eve sokmamak gerek bir daha Allah ın belası bir kurumsun aboneliğimizi iptal edin ve kapatın kurumu

Sezgin

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım uzun süreli arıza nedeniyle taahhüdümün ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İstanbul Sultangazi’de kullandığım internet hattım 17 Şubat’tan bu yana, yani 8 gündür arızalı ve sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum, her gün aradığımda tarafıma “bugün düzelecek” denilerek tarih verildi ancak verilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi. Sürekli düzeleceği söylenmesine rağmen fiili bir çözüm sunulmadı ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. İnternet üzerinden yayıncılık yaptığım için bu kesinti sürecinde işlerimi yapamadım ve yaklaşık 60–70 bin tl civarında maddi zarara uğradım. Buna rağmen hâlâ hizmet alamıyor olmama karşın taahhüdümün devam etmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Uzun süredir alamadığım hizmet ve uğradığım maddi zarar nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün derhal ve ivedilikle iptal edilmesini, aboneliğimin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.