Şubat Faturasına Yansıtılan Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Türk Telekom Teknocell hattı kullanıyorum. Taahhüdüm mart ayında bitmesine rağmen şubat ayı faturama 918 TL yansıtılmış. Arandığımda bu durumu hemen ilettim ve faturanın düzeltilmesini talep ettim, kendilerince sorunu hallettiklerini söylediler ancak bugün baktığımda faturamın tutarının neredeyse iki katına çıktığını gördüm.

Sabah saatlerinden beri müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü hatta bağlanamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor. Martta bitecek olan eski taahhüdümün son ayı için bu fahiş ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik yeni taahhüt de yaptım, buna rağmen eski faturamın son ayına bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması tamamen haksızlık.

Şubat faturamın, taahhüdüm bitiş tarihi olan mart ayına kadar geçerli olması gereken eski ücret üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve hat numaramla ulaşılıp tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.