Şubat Ayı İnternet Kesintisi İçin Yetersiz Fatura İndirimi

Türk Telekom’un “Online’da Yıldızlı Günler” kampanyası kapsamında kullandığım ev interneti için Şubat ayında yaşanan doğal gaz kazı çalışması sırasında kablo arızası oluştu ve yaklaşık 11 gün boyunca hiç hizmet alamadım. Bu kesinti süresiyle ilgili tarafıma SMS ile fatura indirimi uygulanacağı bildirildi.

Ancak Şubat ayı faturamda uygulanan indirim sadece 50 TL olarak yansıdı. Ayın neredeyse üçte birinde hizmet alamamama rağmen bu tutarın yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum. Az önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu tutarın uyguladıkları indirim olduğu ve başka bir işlem yapamayacakları söylendi, fakat ben bu indirimi kabul etmiyorum.

Konya Çumra’da bulunan hattıma ait 8855212291 numaralı hizmetim için, Şubat ayında yaşadığım yaklaşık 11 günlük kesintinin fatura yansımalarının yeniden incelenmesini ve kesinti süresiyle orantılı, adil bir indirimin uygulanarak sürecin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.