to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un “Bizimle Kal 12” kampanyası kapsamında 25–50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 20.02.2026 tarihinde saat 13:20’den itibaren evimde internet tamamen kesildi ve o günden beri 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sistemlerinde arıza çalışması olduğu söylenmesine rağmen bağlantım hâlâ gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 gün içinde en az 10 kez aradım. Her aradığımda bana önce “sabah 07:00’de düzelecek” denildi, saat geçince bu kez “akşam 19:00’da gelir” denilerek sürekli ertelendi ve oyalanmış oldum. Son olarak şikayet kaydı oluşturduğumda ise beni Dijital platforma yönlendirmişler ve oradan arayan yetkili, “Bizim kampanyamızı kullanın, Türk Telekom bu arızayı 2 ayda bile çözemez” şeklinde konuştu. Bu durum hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de mağduriyetimi artırdı.
Müşteri numaram 8850415193, adresim İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi Mahallesi Merkezefendi Sokak üzerindedir. Arızanın bulunduğu bölge ve çalışmanın süresiyle ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Buna rağmen tarafıma taahhüdümü sonlandırmak istediğimde cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. İnternet hizmeti günlerdir hiç verilemezken benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.
Türk Telekom’dan öncelikli talebim, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bu süre içinde kullanamadığım günler için faturama yansımayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Eğer bu arıza kısa sürede çözülemeyecekse, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını ve Dijital platforma yönlendirme sürecinin de incelenmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps fiber ev internet hizmeti için 02.02.2026 tarihinden bu yana evimde ve binamda hiç internet yok. Sadece benim bağlantım değil, binadaki diğer abonelerin ve bölgemizdeki kullanıcıların da interneti kesik durumda olmasına rağmen tarafıma net ve açıklayıcı hiçbir bilgi...
23.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği başlattım ve 2 yıl taahhüt verdim. Ancak ayın birinden itibaren internetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için bir kez telefonla arıza kaydı oluşturdum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Sonra...
Türk Telekom üzerinden aldığım limitsiz 24 Mbps ev interneti hizmetimde 4 Kasım 2025 tarihinde oluşturduğum arıza kaydıma rağmen, bugün 16 Şubat 2026 olmasına karşın sorun hâlâ giderilmemiştir. 5 Kasım’da bir kez teknik ekip eve geldi, sonrasında ise herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve arızayla ilg...
Türk Telekom 24 Mbps sabit internet aboneliğim için 11 Ocak 2026 tarihinde Zeytinburnu/İstanbul’daki adresimde internetim tamamen kesildi. Yaklaşık 4–5 gün sonra gelen ekip, bina içinden kaynaklı bir sorun olmadığını, arızanın yer altı altyapısından kaynaklandığını, arıza kaydı açtıklarını ve yetkil...
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps fiber ev internet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir gün boyu devam eden ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum, internet bağlantım hiçbir şekilde stabil değil. Bu sorunlar nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım....
Yorumlar