to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsal internet müşterisiyim. Esenyurt / İstanbul’da bulunan şirket hattımda yaşadığım yetki süresi sorunundan dolayı yaklaşık 14 gündür statik IP alamıyorum ve işlerim aksıyor. Sistemlerinde yetki sürem dolduğu için işlem yapamadıkları söyleniyor.
Konu ile ilgili TTNET müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kimliğimizi bayiye gidip tanıtmamız gerektiği bilgisi verildi. Oysa firmanın resmi imza sirküleri mevcut ve bunu e-posta ile iletebilecek durumdayım. Buna rağmen ille de bayiye gitmem istenmesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de iş sürekliliğimizi olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine, daha da zorlaştırmıştır. Yaklaşık 15 dakika telefonda görüşme yaptık.
Şirketin sahibi olarak, adıma kayıtlı hattın yetki süresinin uzatılmasını ve statik IP hizmetimin acilen açılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin imza sirküleri ve gerekli belgelerin mail yoluyla alınarak, bayiye gitme zorunluluğu olmadan hızlıca yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan 30 Ocak günü statik IP hizmeti almaya başladım. Satış esnasında bu hizmetin en geç 15 dakika içinde aktif olacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen statik IP hâlâ aktif edilmedi. Buna rağmen 175 TL ücret anında faturama yansıtıldı. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Şirketimize ait hatları Türk Telekom’a taşımak için yaklaşık 4 aydır uğraşıyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım, 'Sizi ziyarete geleceğiz' dediler. Ancak günler geçtikten sonra tekrar aradığımda böyle bir talep olmadığını söylediler. Başka bir görüşmede, hatların şirket hattı olduğu için ta...
Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kurulum bir türlü tamamlanmadı. İlk başta sürekli altyapı yok denilerek oyalanıyordum. Bunun üzerine bizzat Türk Telekom müdürlüğüne gittim ve orada tek bir işlemle hat...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom kurumsal hattım üzerinden mobil imza almaya çalışıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Herhangi bir evrak eksiğimiz olmadığı söylendi, hatta bu doğrultuda mobil imzaya uyumlu sim kart değişimi de yapıldı. Evrak asıllarının Ankara’ya kargo ile gönderildiği bilgis...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden statik IP almak istedim. Bugün, her biri yaklaşık 10 dakika süren 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak mobil müşteri hizmetleri internet şubesini aramamı, internet şubesi ise tekrar mobil müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Sürekli farklı birimlere yönlendir...
Yorumlar