Türk Telekom Mobil İmza Başvurumun Uzun Süre İşleme Alınmaması ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom kurumsal hattım üzerinden mobil imza almaya çalışıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Herhangi bir evrak eksiğimiz olmadığı söylendi, hatta bu doğrultuda mobil imzaya uyumlu sim kart değişimi de yapıldı. Evrak asıllarının Ankara’ya kargo ile gönderildiği bilgisi verildi ancak o günden bu yana ne başvurumla ilgili bir dönüş aldım ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılabildi.

Şu an ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı şekilde bilgi alamıyorum, kimseye ulaşamıyor ve başvurumun akıbetini öğrenemiyorum. Bu nedenle hattıma tanımlı olması gereken mobil imzayı kullanamadığım için UYAP’a giriş yapamıyor, iş süreçlerimi yürütmede ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kurumsal hat numaram 53**42’dir. Mobil imza başvuru sürecimin acilen incelenmesini, mobil imzamın ivedilikle aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.