İnternet Kurulumunda Sürekli Randevu İptali Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kurulum bir türlü tamamlanmadı. İlk başta sürekli altyapı yok denilerek oyalanıyordum. Bunun üzerine bizzat Türk Telekom müdürlüğüne gittim ve orada tek bir işlemle hattımın aslında aktif hale getirilebildiğini, yani altyapının mevcut olduğunu öğrendim.

28 Şubat’tan bu yana aktif olarak kurulumun yapılmasını bekliyorum. Müdürlük sonrası tarafıma randevu verildi, o gün iş yerinden izin alarak tüm gün evde kurulum ekibini bekledim. Randevunun bitmesine son bir dakika kala randevum iptal edildi ve başka bir güne ertelendi. 9’unda verilen randevuya da yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni bir kayıt açılamayacağı, 5568****23 bildirim numaralı mevcut şikayet kaydımın olduğu ve ekiplerin beni aramasını beklemem gerektiği söylendi. 268140016 başvuru numaralı internet başvurum için günlerdir ne kurulum yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor, karşımda muhatap bulamıyorum.

İş yerinden izin alıp evde boşuna beklemek zorunda kaldım, hâlâ internetim kurulmadı. Başvurumun ve randevularımın daha fazla ertelenmeden acil şekilde işleme alınarak internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.