to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kurulum bir türlü tamamlanmadı. İlk başta sürekli altyapı yok denilerek oyalanıyordum. Bunun üzerine bizzat Türk Telekom müdürlüğüne gittim ve orada tek bir işlemle hattımın aslında aktif hale getirilebildiğini, yani altyapının mevcut olduğunu öğrendim.
28 Şubat’tan bu yana aktif olarak kurulumun yapılmasını bekliyorum. Müdürlük sonrası tarafıma randevu verildi, o gün iş yerinden izin alarak tüm gün evde kurulum ekibini bekledim. Randevunun bitmesine son bir dakika kala randevum iptal edildi ve başka bir güne ertelendi. 9’unda verilen randevuya da yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni bir kayıt açılamayacağı, 5568****23 bildirim numaralı mevcut şikayet kaydımın olduğu ve ekiplerin beni aramasını beklemem gerektiği söylendi. 268140016 başvuru numaralı internet başvurum için günlerdir ne kurulum yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor, karşımda muhatap bulamıyorum.
İş yerinden izin alıp evde boşuna beklemek zorunda kaldım, hâlâ internetim kurulmadı. Başvurumun ve randevularımın daha fazla ertelenmeden acil şekilde işleme alınarak internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından Ekim ayından beri fiber altyapıya geçileceği söylenerek evde kurulum yapılması için randevu veriliyor. İlk randevuda Ekim sonu için bir tarih verildi ancak teyit için aradığımda “Siz yanlış biliyorsunuz, 11 Kasım randevusu verilmiş” denildi. 10 Kasım’da teyit için aradım, bu ...
12.02 tarihinde Türk Telekom’dan Rize Merkez’de bulunan adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram 7360838521. 14 Şubat için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi, günümü buna göre ayarlayıp tüm sabahı evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ben aradığ...
25 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve 28 Ocak için kurulum sözü verildi. Belirtilen tarihte ekipler bir kez geldiler ancak eksik ekipman sebebiyle geri dönmek zorunda kaldılar ve o günden bu yana bir daha gelen olmadı. Bugün 16 Şubat olmasına rağmen hâlâ kurul...
İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi’ndeki adresim için yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak bakır kabloların kaldırılıp hattımın fiber altyapıya geçirileceği söylendi. Bu görüşmede randevu oluşturuldu ancak verilen hiçbir randevuya gelinmedi; her seferinde farklı bir bahane ile süreç...
Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Kadem Sokak’taki yeni taşındığım evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde 4 kişi aynı durumdayız ve hepimiz Türk Telekom hattı kullanıyoruz. Evin hiçbir yerinde ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de mobil internet bağla...
Yorumlar