Sözleşmeye Aykırı Fazla Fatura Ve İade Talebi

27 Ekim 2025 tarihinde kesilen cep telefonu faturamda, Prime tarifesi kapsamında sözleşmemde belirtilen 370 TL’lik tutar yerine 522 TL yansıtılmıştır. Sözleşmemde, 12 ay boyunca aşım olmaması durumunda sabit fiyat garantisi verilmişti ve herhangi bir aşım da söz konusu değildir.

Faturadaki bu fazlalıkla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bir kereliğine mahsus bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Sözleşmemde böyle bir madde bulunmamakta ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Müşteri numaram: ****5957