Sözleşmeye Aykırı 890 TL Zama Karşı İtiraz Ve 399 TL’ye Dönüş Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom’dan internet kutusu için 16 Mbps hızında, aylık 399 TL üzerinden abonelik yaptım. Görüşmemizde bu fiyat üzerinden anlaşmıştık, tarafıma sonradan otomatik zam yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aboneliğimin yedinci ayından sonra faturam hiçbir onayım ve haberim olmadan otomatik olarak zamlanarak aylık 890 TL’ye çıktı. Bu durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve nedenini sorduğumda bana sadece “her şeye zam geldi” denilerek geçiştirildim, sözleşme koşullarım ya da bana önceden bir bilgilendirme yapılıp yapılmadığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Son iki aydır faturam 890 TL olarak gelmekte ve bu duruma itiraz ediyorum. Abonelik başında anlaştığımız 399 TL’lik ücret üzerinden devam edilmesini, zamlı tutarın iptal edilerek son iki aya ait fazla alınan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra yapılacak olası fiyat değişiklikleriyle ilgili de açık ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.