Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sözleşmeli 1000 Mbps Fiber Hattımda Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler

ID:35751837

Sözleşmeli 1000 Mbps Fiber Hattımda Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler

Zeki

Türk Telekom

16 Nisan 20:11

101

Türk Telekom/TTNET üzerinden 1000 Mbps download, 50 Mbps upload sınırsız fiber paket kullanıyorum ancak Haziran 2025’te bu pakete geçtiğimden beri internet hizmetini düzgün alamıyorum. Upload hızım çoğu zaman 10–45 Mbps, download hızım ise 100–850 Mbps arasında sürekli değişiyor ve bağlantı hiçbir zaman stabil değil. Bu dalgalanmalar ve yüksek ping nedeniyle özellikle uzaktan çalışırken toplantılarımda donma, ses kesilmesi ve kopmalar yaşıyorum.

31.12.2025 tarihinde açılmış olan ve hâlâ açık görünen 5449****13 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen sorun çözülmemiştir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde ileri tarihler verilerek “1000 Mbps’ye kadar” şeklinde genel bir ifade ile geçiştiriliyorum, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aynı adreste üst katta bulunan abimin hattında da benzer sorunlar yaşanıyor, dolayısıyla problemin bireysel ekipmanlardan değil hat/altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Tam ücretini ödediğim bu hizmeti uzun süredir eksik ve kusurlu olarak kullanmak zorunda kalıyorum. 1781884007 hizmet numaralı aboneliğim için öncelikle adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere mümkün olan en stabil şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.

Tüm bu iyileştirmelere rağmen sorun giderilemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve uzun süredir hizmeti tam olarak alamadığım dönemler için ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

sozlesmeli-1000-mbps-fiber-hattimda-surekli-hiz-dususu-ve-kesintiler-2.jpg

sozlesmeli-1000-mbps-fiber-hattimda-surekli-hiz-dususu-ve-kesintiler-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da Taahhüt Edilen 1000Mbps Hızının Gerçekleşmemesi

Berk

Türk Telekom

02 Şubat 01:21

432

Türk Telekom’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi için taahhüt vererek aboneliğimi başlattım, yaklaşık 4–5 aydır da kullanıyorum. Ancak ilk günden beri internet hızım vaat edilene yaklaşmıyor. Kablolu bağlantıda alabildiğim maksimum hız 500 Mbps civarında kalıyor, kablosuz bağlantıda ise bir...

Türk Telekom'da Taahhüt Edilen 1000Mbps Hızının Gerçekleşmemesi

turk-telekomda-taahhut-edilen-1000mbps-hizinin-gerceklesmemesi-2.jpg

turk-telekomda-taahhut-edilen-1000mbps-hizinin-gerceklesmemesi-1.jpg

2 Destek

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Alamıyorum

İlyas

Türk Telekom

06 Ocak 20:33

250

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti almaktayım ancak yaklaşık 3 gündür hızım hiçbir şekilde 350 Mbps üzerine çıkmıyor. Fatura üzerinde ve sistemde 1000 Mbps olarak görünmesine rağmen, fiili olarak bu hızı alamıyorum. Bu süre içinde iki kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. He...

taahhut-edilen-1000-mbps-hizini-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Commander sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternette 5 Gün Kesinti, Çözüm Yok Ve İşim Durduruldu

Commander

Türk Telekom

10 Mart 12:06

288

Türk Telekom fiber 1000 Mbps sabit internet abonesiyim. 06.03.2025 tarihinden itibaren, yani 5 gündür tamamen internetsizim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Uzaktan çalışan biriyim ve evden çalışmak zorunda olduğum için bu kesinti çalışma düzenimi...

turk-telekom-fiber-internette-5-gun-kesinti-cozum-yok-ve-isim-durduruldu-8.jpg

turk-telekom-fiber-internette-5-gun-kesinti-cozum-yok-ve-isim-durduruldu-7.jpg

turk-telekom-fiber-internette-5-gun-kesinti-cozum-yok-ve-isim-durduruldu-6.jpg

turk-telekom-fiber-internette-5-gun-kesinti-cozum-yok-ve-isim-durduruldu-5.jpg

turk-telekom-fiber-internette-5-gun-kesinti-cozum-yok-ve-isim-durduruldu-4.jpg

turk-telekom-fiber-internette-5-gun-kesinti-cozum-yok-ve-isim-durduruldu-3.jpg

turk-telekom-fiber-internette-5-gun-kesinti-cozum-yok-ve-isim-durduruldu-2.jpg

turk-telekom-fiber-internette-5-gun-kesinti-cozum-yok-ve-isim-durduruldu-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mustafa

Türk Telekom

23 Eylül 2025 16:26

464

10 Eylül 2025 tarihinden bu yana 1000 Mbps fiber internet hizmeti alamıyorum. 11 Eylül’de arıza kaydı (No: 5249****33) oluşturdum. O günden 23 Eylül’e kadar yalnızca bir kez kontrole geldiler ve sorunun benim tesisatımda olmadığını, Türk Telekom’un kendi altyapısında olduğunu tespit ettiler. Ancak a...

Sürekli Kesintili Ve Hızsız İnternet Hizmeti, Çözüm Bekliyor

Murat

Türk Telekom

24 Ocak 02:24

299

Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım 100 Mbps paketli internet hizmetim, yaklaşık bir haftadır gün içinde sürekli olarak kesintili çalışıyor ve hız hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyelere ulaşmıyor. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, yeniden bağlanıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de online...