Sözleşmedeki Ücretle Uyuşmayan Mobil Faturalar Ve Açıklanmayan Ek Ücret

Türk Telekom mobil hattım için aylık paket ücretim 285 TL olmasına rağmen son iki ay faturalarım 306–312 TL aralığında geliyor. Sözleşmemde belirtilen tutar bu değil ve faturamda bunun dışında ekstra bir kullanımım da bulunmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana telsiz kullanım ücreti gibi kalemlerden bahsedildi; ancak bunun tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediğini, böyle bir ek ücret olacağını bilmediğimi belirtmek isterim. Buna rağmen faturamda her ay sözleşmedeki tutarın üzerinde bir tutar yansıtılmaya devam ediyor.

Türk Telekom’dan, son iki ay haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın paket ücretim olan 285 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.