Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Sözleşmedeki Ücretle Uyuşmayan Mobil Faturalar Ve Açıklanmayan Ek Ücret

ID:34760458

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmedeki Ücretle Uyuşmayan Mobil Faturalar Ve Açıklanmayan Ek Ücret

Elif

Türk Telekom

04 Ocak 16:52

2.270

Türk Telekom mobil hattım için aylık paket ücretim 285 TL olmasına rağmen son iki ay faturalarım 306–312 TL aralığında geliyor. Sözleşmemde belirtilen tutar bu değil ve faturamda bunun dışında ekstra bir kullanımım da bulunmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana telsiz kullanım ücreti gibi kalemlerden bahsedildi; ancak bunun tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediğini, böyle bir ek ücret olacağını bilmediğimi belirtmek isterim. Buna rağmen faturamda her ay sözleşmedeki tutarın üzerinde bir tutar yansıtılmaya devam ediyor.

Türk Telekom’dan, son iki ay haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın paket ücretim olan 285 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.

sozlesmedeki-ucretle-uyusmayan-mobil-faturalar-ve-aciklanmayan-ek-ucret-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

Begüm

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 16:16

1.094

Türk Telekom mobil hattım için 315 TL’ye anlaştığım fatura tutarı, son iki aydır hiçbir bilgilendirme olmadan önce 415 TL’ye, ardından 515 TL’ye çıkarıldı. Bu artışların nedeni hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hat sahibi yanımda olmad...

Halise sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Faturamda Anlamsız Yüksek Artış Ve Detay Talebi

Halise

Türk Telekom

01 Aralık 2025 11:12

480

Türk Telekom mobil hattımda son dönemde anlam veremediğim ciddi bir fatura artışı yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 248 TL civarında geliyordu, ancak bu ay faturam 515 TL olarak yansıtılmış. Bu dönemde hiçbir ek paket, ek internet ya da benzeri bir kullanım satın almadığım halde faturamın bu kada...

turk-telekom-mobil-faturamda-anlamsiz-yuksek-artis-ve-detay-talebi-1.jpg

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturasında Haksız Aşım Ve Ek Paket Ücretleri

Arda

Türk Telekom

28 Kasım 2025 11:28

260

Türk Telekom faturalı mobil hattıma geçen aya ait faturada aşım ve ek paket ücretleri yansıtıldı ve bu nedenle faturam normalden çok daha yüksek geldi. Paketimi aşmadığımı ve özellikle ek bir paket talebinde bulunmadığımı düşündüğüm için bu kalemlerin haksız yere yansıtıldığını inanıyorum. Konu hak...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şükrü

Türk Telekom

22 Kasım 2025 20:07

759

Türk Telekom mobil hattıma son ay gelen faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarında gelirken, son faturam 1.025,99 TL olarak yansıtıldı. Bu dönemde sadece aylık 15 GB internet paketi için 200 TL ve aylık 10 GB internet paketi içi...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

12 Günlük Kullanım İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Tuncay

Türk Telekom

24 Kasım 2025 20:58

734

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirdim ve aylık 195 TL + vergiler olan bir pakete tanımlandım. Ancak hattım taşındıktan sonra gelen ilk faturada, hattı sadece 12 gün kullanmama rağmen 239 TL ücret yansıtıldı. Beklentim, paketin 1 aylık ücreti üzerinden, kullanıma ...