Sözleşmedeki Sabit Fiyat Ve Hız Taahhüdüne Uyulmuyor

Türk Telekom fiber ev interneti müşterisiyim. 1782172804 hizmet numarası ve 7046531170 fatura hesap numarası ile aboneyim. Başlangıçta 100 Mbps hızında sabit fiyatlı bir sözleşme ile abone oldum. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranıp, sadece 50 TL farkla hızımı 200 Mbps'ye çıkarabileceğim söylendi ve ben de sabit fiyatlı olması kaydıyla, kendi onayımla bu değişikliği kabul ettim.

Ancak bugün tekrar müşteri hizmetleri tarafından arandım ve altyapı iyileştirmesi nedeniyle hızımın 500 Mbps'ye çıkarılacağı ve fiyatımın da artacağı belirtildi. Sözleşmemde böyle bir madde olmadığını, hızımı ve fiyatımı bilerek tercih ettiğimi, bu değişikliği kesinlikle onaylamadığımı ilettim. Zaten mobil uygulamada sürekli olarak hız yükseltme ve fiyat artırma teklifleri çıkıyor, istesem o zaman tercih ederdim. Sözleşmem devam ederken bu değişikliğin zorunlu tutulmasını kabul etmiyorum.

Sözleşmede belirtilen sabit fiyat ve hızda hizmet almak istiyorum. Sözleşme şartlarına uyulmasını ve fiyat artışı yapılmamasını talep ediyorum.