Sözleşmedeki 50 Mbps Hızına Ulaşılamama Ve Altyapı Sorunu

Türk Telekom’dan 50 Mbps cam fiber internet hizmeti kullanıyorum. Sistem üzerinde bağlantım cam fiber ve sorunsuz görünmesine rağmen evimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Durumu yeni öğrendim ve sistemde görünenle evde aldığım hizmet arasında fark olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bağlantımın sistemde fiber olarak gözüktüğü söylendi ancak pratikte bu hızlara ulaşamıyorum. Bu sorunu Iğdır ili Topçular Mahallesi’indeki adresimde yaşıyorum ve sorunun binadaki altyapı veya ev içi bağlantıdan kaynaklanabileceğini düşünüyorum.

Türk Telekom’un evime teknik ekip göndererek hattımı ve altyapıyı yerinde incelemesini, gerçekten cam fiber kullanıp kullanmadığımın ve hızımın sözleşmedeki değerleri karşılayıp karşılamadığının kontrol edilmesini, sorunun tespitinin ardından da hızımın taahhüt ettiğim seviyeye getirilmesini talep ediyorum.