Sözleşme Bitimine Yakın Operatör Değişikliğinde Orantısız Ceza Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesinin bitmesine 1 ay kala operatör değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında Aralık 2025 dönemine ait faturama, normal fatura tutarımın yaklaşık 7 katı tutarında bir ceza yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak ödediğim aylık faturalarıma kıyasla bu ceza tutarı bana hem orantısız hem de hesaplama açısından hatalı geliyor.

Hattıma ait numara 0539*****76 40’tır. Konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle ya da bir Türk Telekom bayisiyle görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu cezanın hangi hesaplama ile bu seviyeye getirildiğinin açıklanmasını ve makul, normal bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Sözleşme bitimine çok az süre kalmışken böyle fahiş bir ceza ile karşılaşmak mağduriyet oluşturmaktadır. Gerekirse sözleşme ve taahhüt şartlarım tek tek incelenerek, tarafıma yansıtılan ceza tutarının yeniden gözden geçirilmesini ve makul bir tutara düşürülmesini rica ediyorum.