Söz Verilen 200 TL Kampanyası Gerçekleşmedi Ve Sinyal Yok

Türk Telekom’un “Tanışma 25 GB 200 TL” kampanyasına, 3 ay boyunca 200 TL ödeyeceğime güvenerek hattımı taşıdım. 22 Mayıs’ta Dijital Kurye üzerinden evrakları onayladım, hat aktif olduktan sonra ilk paketi 200 TL’ye aldım. Ancak ikinci paketi almak istediğimde fiyatın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 300 TL’ye yükseldiğini gördüm. Oysa reklam bannerlerinde ve kampanya tanıtımlarında bu paketin 3 ay boyunca 200 TL olduğu açıkça belirtiliyordu.

Bu durumun üzerine çağrı merkeziyle görüştüğümde bana böyle bir fiyat taahhütlerinin olmadığını söylediler. Reklamlarda 3 ay boyunca 200 TL olarak sunulan bir kampanyanın, daha ikinci pakette 300 TL’ye çıkarılması açıkça kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Verilen sözlerin arkasında durulmaması ve bunun inkar edilmesi güvenimi tamamen sarstı.

Bunun yanında Ankara şehir merkezinde, merkezi bir konumda ve üç katlı bir apartmanın orta katında oturmama rağmen evimde hat ciddi şekilde çekmiyor. Ev içinde ancak belli noktalarda sınırlı şekilde kullanabiliyorum, bazı yerlerde ise hiç çekmiyor. Şehir merkezinde bu kadar zayıf çekim kalitesiyle karşılaşmak, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğimi düşündürüyor.

Türk Telekom’dan, ilk paketten sonra zorunlu olarak almak zorunda kaldığım 300 TL’lik paket tutarının kampanya vaatlerine uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve aradaki farkın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca reklamlarında yer verdikleri 3 ay boyunca 200 TL taahhüdünün tarafıma eksiksiz uygulanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşattıkları mağduriyeti ciddiye aldıklarını gösterecek, somut bir telafi adımı atmalarını bekliyorum.