Taahhüt Fiyatı Değişti, Faturalar Katlandı

Numaramı 25.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a 12 ay taahhütlü ve aylık 130 TL üzerinden taşıdım. İlk ay faturam gerçekten 130 TL olarak geldi ancak ikinci ay 430 TL, üçüncü ay ise 438 TL fatura yansıtıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk taahhüt başvurumun onaylanmadığını ve bu yüzden yeni bir taahhüt yapmam gerektiğini söylediler. Bu kez de aylık 235 TL üzerinden işlem yapıldı.

Başta 12 ay boyunca 130 TL ödeyeceğim belirtilmesine rağmen, sonradan hem çok daha yüksek faturalar kesildi hem de daha yüksek tutarlı bir taahhüde yönlendirildim. Bu durumun yanıltıcı ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

İlk anlaştığım gibi taahhüdümün aylık 130 TL üzerinden tanımlanmasını ve 2 ay boyunca 430 TL civarında kesilen faturalar nedeniyle fazladan ödediğim yaklaşık 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.