Hijyen Ve Konfor Eksiklikleri İçin Ücret İadesi Talebi

12-14 Ağustos tarihleri arasında Sapanca’daki Marslife Bungalov’da 2 gece konakladık ve ödediğimiz 26 bin TL’ye kesinlikle değmeyen, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık. 113 numaralı bungalovun alt katındaki tuvalette klozete otururken klozet kapağı sürekli sırtımıza düşüyor, kapağı tutmadan rahatça oturmak mümkün olmuyor. Ayrıca taharet musluğu da yoktu.

Tuvaletten gerçekten affedersiniz lağım kokusu geliyordu. Ellerimi yıkarken lavaboda dışkı gördüm ve gözlerime inanamadım. Sorumlu kişiyi aradığımda böyle bir şey olamayacağını söyleyip durdu, ardından “temizletelim ve size kahve ikram edelim” dedi. Sabah gelen temizlik görevlisi 3 dakika içinde temizleyip çıktı ancak koku hala devam ediyordu, duş bölümüne su bile tutulmamış, orası da temizlenmemişti. Söz verilen kahve ikramı da hiç gönderilmedi. Aynı katta bulunan oda da balıkçı lokantası gibi kokuyordu.

Orta kattaki banyo lavabosunda, duş başlığından yukarı su vermiyordu, bu yüzden orada duş alamadık. En üstteki jakuzili odaya çıkmak için ise aşırı dik merdivenlerden tırmanmak gerekiyor, neredeyse atletizmle uğraşıyor olmak lazım, bu kadar konforsuz ve tehlikeli bir merdiven tasarımıyla karşılaşmayı beklemezdim.

Yatak bulunan iki odada da klima yok, sadece orta katta klima var fakat orada da yatak yerine çekyat bulunuyor. Alt kattaki oda için bir tane pervane getirdiler, buna rağmen sıcaktan sabaha kadar ter içinde, yataktan yatağa dönüp durdum. En sonunda dayanamayarak orta kata çıkıp çekyatta yattım.

Havuzların temizliğinden de kesinlikle emin olamadım. Gözlükle dibe daldığımda, daha önce kaldığım otellerin havuzlarında olduğu gibi berrak bir görüntü beklerken, bu havuzda arkadaşlarımın ayaklarını bile göremeyecek kadar bulanık bir suyla karşılaştım. Ayrıca havuzdan sürekli bozukmuş gibi, kükrer tarzda sesler geliyordu, defalarca gelip baktılar ama sorunu gideremediler.

Tüm bu hijyen, Konfor ve bakım sorunlarına rağmen tarafımıza ne bir oda değişikliği ne de ücret iadesi gibi somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin hizmet kalitesine göre yeniden değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.