Toyota Yaris’te Kronik Yağ Tüketimi Normal Sayılıyor Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

2012 model, 110.000 km’deki Toyota Yaris aracımı 2. El olarak yaklaşık 1 yıl önce Erzurum’da yetkili bayi çalışanından satın aldım. Toyota markasına olan güvenim ve daha önce de Toyota kullanmış olmam nedeniyle aracı gönül rahatlığıyla aldım; ancak araçta ciddi derecede yağ eksiltme sorunu olduğunu fark ettim.

Aracı aldığım dönemde de yağ eksiltme problemi vardı, ben bunu önce önceki sahibinin yağı zamanında değiştirmemesine bağladım ve aracı yetkili serviste bakıma sokup yağını değiştirdim. Ancak yalnızca 1.000 km kullanım sonrasında yaklaşık 3 litre yağ eksildiğini gördüm. Bugün tamamen tesadüfen yağı kontrol ettiğimde motorda neredeyse hiç yağ kalmadığını fark ettim. Kış aylarında egzozdan aşırı duman çıkması da bu sorunun ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor.

Yetkili servise gittiğimde bu durumu anlattığımda, tarafıma bunun “normal” olduğu söylendi. Uzun yıllar Toyota markasında çalışmış, 17 yıllık tecrübeye sahip biri olarak bu durumun normal olmadığını, aracımda kronik bir motor/yağ tüketim sorunu bulunduğunu düşünüyorum. Toyota gibi güvenilirliğini sağlamlık üzerine kurmuş bir markadan böyle bir sorun yaşamayı büyük bir hayal kırıklığı olarak görüyorum.

Toyota genel merkezin, bu kronik olduğunu düşündüğüm yağ eksiltme problemine ücretsiz şekilde müdahale ederek aracımın sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin detaylıca yapılıp, oluşan mağduriyetimin müşteri memnuniyeti kapsamında çözülmesini istiyorum.