Açılmış Braun Epilatör Aldım, İade Reddedildi

6 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Braun Shop satıcısından Braun Silk-épil 3 3176 Smartlight epilatör satın aldım. Kargo elime ulaştığında kargo kutusunu açar açmaz hem yanlış modeli aldığımı fark ettim hem de ürünün koruma bantlarının önceden açılmış olduğunu gördüm. Bu yüzden ürünün bana zaten açılmış ve muhtemelen kullanılmış şekilde gönderildiğini düşündüm.

Yoğunluğum nedeniyle asistanla uzun uzun yazışıp fotoğraf yüklemekle uğraşmadan, Trendyol üzerinden “ürünü beğenmedim” seçeneğini işaretleyerek iade talebi oluşturdum ve doğru modeli almak için süreci başlattım. Ürünü de bu şekilde iade ettim.

Bugün Trendyol tarafından aranarak, ürünün koruma bantlarının açıldığı, bunun bir hijyen ürünü olduğu ve bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği, ürünün de bana geri gönderileceği söylendi. Telefonda, ürünün bana zaten koruma bantları açılmış şekilde geldiğini, kargo kutusunu açtığım anda bunu gördüğümü ve iade talebimi de bu koşullarda oluşturduğumu açıkça ifade etmeme rağmen, hijyen ürünü olduğu ve açıldığı gerekçesiyle iadenin reddedileceği belirtildi ve sanki ürünü ben açmışım gibi bir tavırla karşılaştım.

Ben ürünü bu halde teslim aldıysam, bu durumda bana ikinci el ya da açılmış, kullanılmış bir hijyen ürünü satılmış demektir ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Kimsenin kullanmış olabileceği bir hijyen ürününü kullanmak istemiyorum. Buna rağmen hem iadem reddediliyor hem de dolaylı şekilde bana güvenilmediği ima edilerek adeta yalancı konumuna düşürülüyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim 11481626638 numaralı sipariş kapsamında gönderilen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Açılmış koruma bantlarıyla gelen bir hijyen ürününü kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili acil, net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.