Sınırsız Sosyal Paketin Veri Kotasından Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

Türk Telekom’un Selfy 40+ Sınırsız Sosyal paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır özellikle X ve Youtube.com kullanırken internetim hem “Sınırsız Sosyal” paketimden hem de ana internet paketim hy 40 GB’dan düşüyor. Oysa bu pakette sosyal medya kullanımlarının ana internet kotasından düşmemesi gerekiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemden, tanımlamalardan” gibi net olmayan açıklamalarla geçiştirildim ve sorun çözülmedi. Bu nedenle taahhütlü paketimi tam olarak taahhüt edildiği şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, Selfy 40+ Sınırsız Sosyal paketimin gerçekten sınırsız sosyal medya olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca sosyal medya kullanımım nedeniyle ana paketimden eksilen internetin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.