Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Fatura Fazla Geliyor, Destek Yok!

ID:34282417

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Fatura Fazla Geliyor, Destek Yok!

Ali

Türk Telekom

19 Kasım 2025 17:34

502

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü Çözüm: Turkcell'e geçtim”

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım birçok sorunu defalarca belirtmeme rağmen çözüm alamıyorum. Sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, sosyal medya kullanımlarım normal internet paketimden düşüyor ve bu nedenle 50 GB internetim 10 gün gibi kısa bir sürede bitiyor. Ayrıca, sosyal medya paketim aktif olmasına rağmen uygulamalara erişemiyor ve içerikler yüklenmiyor. Bunun yanında, aramalarım çoğu zaman ilk denemede gerçekleşmiyor ve sosyal medya uygulamalarından bildirim alamıyorum.

Bu sorunlar uzun süredir kesintisiz devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde verimli bir destek alamadım, çoğu zaman da yardımcı olunmadı. Hattımın son 4 hanesi: 3284. Aylık 740 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca, Erzurum/Oltu bayisinden bu paketi “aşımsız” olarak satın almama rağmen öyle olmadığı ortaya çıktı ve bu sebeple bir kez fazla fatura ödedim.

Tüm bu sorunların acilen teknik olarak incelenmesini, paketimin söz verildiği gibi düzeltilmesini, fazla ödediğim ücretin iade edilmesini ve tarafıma özür ve ilgi gösterilmesini talep ediyorum. Sorunun yaşandığı bölge: Erzurum/Oltu.

Ali

20 Kasım 2025 18:12

Sorunum çözüldü Çözüm: Turkcell'e geçtim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Eksik Tanımlandı, Fahiş Fatura Ve İletişimsizlik

Tolgahan

Türk Telekom

16 Eylül 2025 14:27

689

Türk Telekom mobil hattım için, içinde sınırsız sosyal medya hakkı bulunan bir paket tercih ettim ve bu paket için 540 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında hem SMS ile hem de satış ekranında sınırsız sosyal medya hakkı açıkça belirtilmişti. Ancak paketim aktif edildiğinde sınırsız sosyal medya özel...

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-eksik-tanimlandi-fahis-fatura-ve-iletisimsizlik-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-eksik-tanimlandi-fahis-fatura-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Olmasına Rağmen İnternet Kotam Hızla Bitiyor Ve Fatura Beklenenden Yüksek

Elif

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 23:19

7.808

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum. Sınırsız sosyal medya paketi ve ek 40 GB internetim olmasına rağmen, internetim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Özellikle sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanım hakkım olmasına rağmen, normal internet paketimden de kota düşülüyor ve...

sosyal-medya-paketi-olmasina-ragmen-internet-kotam-hizla-bitiyor-ve-fatura-beklenenden-yuksek-1.jpg

2 Destek

Sosyal Medya Paketim Ve Ana İnternetim Aynı Anda Eksiliyor, Çözüm Sunulmuyor

Bugra

Türk Telekom

15 Ekim 2025 15:13

986

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 10 GB’lik sosyal medya ek internet paketi satın aldım. Ayrıca ana paketimden de 2 GB internetim kalmıştı. Ancak Instagram dışında hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen hem sosyal medya paketimden hem de ana internet paketimden aynı anda kota düşüşü yaşadım. Özell...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Pakete Rağmen Hızla Bitirilen İnternet Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Erkan

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 13:43

710

Türk Telekom mobil hattımın sonu 9694 ile bitmektedir. 12 ay taahhütlü, 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi kullanmama rağmen, son 5 aydır internetim ayın 20’sine gelmeden bitiyor. Yıllardır aynı uygulama ve siteleri kullanmama rağmen bu kadar hızlı kota dolmasını anlamıyorum. Her ay yakl...

Sınırsız Sosyal Medya Hakkım 60 GB Bitince Neden Sona Eriyor

Reacher

Türk Telekom

16 Ekim 2025 11:13

479

4 aydır Türk Telekom mobil hattımda “60 GB internet + sınırsız sosyal medya” adı altında satılan pakette sorun yaşıyorum. Söz konusu pakette sınırsız sosyal medya hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, 60 GB internetim bitince sosyal medya kullanımı da sona eriyor. Bu durumun düzeltilmesi için defalarc...