to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için, içinde sınırsız sosyal medya hakkı bulunan bir paket tercih ettim ve bu paket için 540 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında hem SMS ile hem de satış ekranında sınırsız sosyal medya hakkı açıkça belirtilmişti. Ancak paketim aktif edildiğinde sınırsız sosyal medya özelliği tanımlanmadı ve buna ek olarak 570 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Sorunun başladığı ilk günden bu yana, yaklaşık 1 aydır mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen asla görüşme sağlayamadım. Ayrıca bir adet Tüketici Şikayeti oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Satın alma öncesi ve sonrası ekran görüntülerim mevcut olup, tüm belgeleri sunabilirim.
Türk Telekom’dan beklentim, satın aldığım hizmetin acilen tarafıma sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
4 aydır Türk Telekom mobil hattımda “60 GB internet + sınırsız sosyal medya” adı altında satılan pakette sorun yaşıyorum. Söz konusu pakette sınırsız sosyal medya hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, 60 GB internetim bitince sosyal medya kullanımı da sona eriyor. Bu durumun düzeltilmesi için defalarc...
16 Eylül 2025’ten beri Türk Telekom faturalı mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online çağrı merkezi üzerinden Prime 65 GB sosyal medya sınırsız pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana yanlış bilgilendirme yapılarak, sosyal medya sınırsız olmayan 45 GB’lik bir tarifeye 12 a...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Sınırsız Sosyal Medya Paketi” (Instagram, Facebook ve Twitter’da geçerli) satın aldım. Paket ücretinin bedeli hattımdan tahsil edildi. Ancak paketi satın almama rağmen, “Kalan Kullanımlarım” bölümünde bu paketin hiçbir bilgisine ulaşamıyorum. Ne kullanım deta...
Türk Telekom Prime paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce sınırsız sosyal medya, 30 GB internet, 3000 dakika ve 200 SMS içeren bir paket kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 45 GB internet, sınırsız sosyal medya ve ek 60 TL farkla Prime pakete geçmem...
Türk Telekom sınırsız sosyal medya paketi olarak bana bir hizmet satıldı. Öncesinde de aynı paketi kullanmıştım ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak Eylül ayında faturam 820 TL olarak geldi, oysa 460 TL ödeme yapmam gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda hem azarlanıp hem de bana böyle bi...
Yorumlar