to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da kayıtlı üç adet hattım bulunuyor, ancak yaklaşık bir yıldır bu hatlardan sonu 9332 ile biten hattım Türk Telekom mobil uygulamasında görünmüyor. Diğer iki hattımı uygulamada sorunsuz şekilde görebilirken, bu hatta ait hiçbir bilgiye erişemiyorum.
Uygulamada görünmediği için bu hatta ait faturayı ve paketi takip edemedim, kullanım detaylarını ve tarife bitiş tarihini göremedim. Sonuç olarak aylık 230 TL civarı ödediğim fatura, tarife bittiği ve ben bunu sistemden göremediğim için 892 TL olarak çıktı.
Bu sorunla ilgili yıl boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bugün de dahil olmak üzere görüştüğüm temsilciler genellikle “ekrana ulaşamıyorum, sonra arayın” diyerek ya da farklı kişilere yönlendirerek görüşmeyi sonlandırdı. Bugün aradığımda da üç farklı kişiyle görüştüm; ilk iki kişi yine ekranlara ulaşamama bahanesiyle başka birine aktardı. Ayrıca e-posta yoluyla da defalarca bildirim yaptım, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.
Hem hattımın bir yıldır uygulamada görünmemesi hem de bu nedenle tarife ve kullanımımı takip edemeyip yüksek fatura ödemek zorunda kalmam sebebiyle mağdur oldum. Türk Telekom’dan, sonu 9332 ile biten hattımın derhal mobil uygulamada diğer hatlarım gibi görünür hâle getirilmesini ve tarife bitişini göremediğim için ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunmaktadır. 1 numaralı hattımın taahhüdü bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifeler arasından yaklaşık 530 TL civarında olan bir paketi onayladım. Ancak akşam hatlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme mesajı a...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarım yaklaşık 7–8 ay boyunca, Mayıs ayından itibaren her ay iki farklı kredi kartımdan çekilerek iki kez ödenmiş. Bazı dönemlerde bazı faturalardan bir miktar düşülmüş, bu nedenle hangi aya ne kadar ödendiği tam olarak görülemez hâle gelmiş ve hesaplar tamamen k...
Türk Telekom’a ait, sonu 3070 ile biten faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Önceden faturalarım 300 TL civarında gelirken, son 3 aydır hiçbir kullanım artışım olmamasına rağmen her ay 1.283 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden bu kadar yüksek fa...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve tarifem gereği aylık 225 TL ödemem gerekirken son üç ayda faturalarım sırasıyla 235 TL, 238 TL ve 240 TL olarak gelmiştir. Hat kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde herhangi bir aşım, ek paket veya ekstra bir servis aboneliği bulunmamakt...
Yorumlar