Sokakta Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Bina İçin Kutu Kurulmaması

Yeni taşındığım adreste Türk Telekom’dan internet hizmeti almak istiyorum. Sokağımızda 1000 Mbps’e kadar destekleyen Türk Telekom fiber altyapısı bulunmasına rağmen, binamıza altyapı kurulmadığı için en azından 100 Mbps seviyesinde bir fiber internet aboneliği bile başlatamıyorum.

Yaklaşık 4 aydır bu konuda defalarca girişimde bulundum ve şikayetlerimi BTK, Açık Kapı ve CİMER üzerinden ilettim. Buna rağmen tarafıma sürekli altyapı olmadığı, başvuru yapmam gerektiği ve mobil hat kullanmam yönünde standart ve çözüm içermeyen cevaplar gönderiliyor. Sokakta aktif olarak fiber hattınız varken binaya kutu kurulmadığı için “altyapı yok” denilmesi, teknik bir gerekçeden çok “yapmayız” yaklaşımı gibi hissettiriyor.

Ayrıca, tarafıma alternatif olarak önerilen mobil internet de benim için bir çözüm oluşturmamaktadır. Adresimde mobil şebeke çekmesine rağmen hız oldukça düşüktür, yaptığım hız testlerinde de görüldüğü üzere önerilen mobil internet, günlük kullanım için bile yeterli değildir.

Benim net ve makul talebim, sokakta hazır bulunan Türk Telekom fiber hattından binamıza da bağlantı alınarak fiber kutu kurulması ve sonrasında internet aboneliğimi başlatabilmemdir. Sokağımda fiber hizmeti verilirken aynı sokakta yer alan binama bu imkanın tanınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Adresimdeki bu altyapı sorununun incelenerek, en kısa sürede binama da fiber kutu kurulmasını ve ardından abonelik açılışımın sağlanmasını talep ediyorum.