Türk Telekom sistemsel hata

02.02.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet hattım için nakil talebinde bulundum. O gün bana 10 gün içinde teknik ekibin yeni adresime gelerek nakil işlemini tamamlayacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık iki haftadır...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 16 Şubat tarihinde faturam otomatik ödeme talimatı ile bankadan çekildi. Aynı fatura olmasına rağmen aynı gün içinde borç ikinci kez daha tahsil edildi ve faturam mükerrer olarak ödenmiş görünüyor. Yani aynı borç için benden iki kez para çekildi. Durumu far...

Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaklaşık 5 Kasım’dan bu yana tarifemi, özellikle faturalarım çok yüksek geldiği için değiştirip aylık 70 GB internet ve benzeri içeriğe sahip 600 TL’lik bir pakete geçmeme rağmen, her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Anlaştığımız ücret ile gelen fatura...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor ancak yaklaşık 3 aydır kullanmadığım halde internet paketimin çok hızlı tükendiğini görüyorum. Evde telefonum sürekli Wi-Fi’ye bağlı olmasına rağmen sadece 4 saat içinde 10 GB internet harcandığı görünüyor. 60 GB paket...

Türk Telekom faturasız hat abonesiyim ve 99 ile başlayan geçerli oturum iznine sahip yabancı uyruklu bir müşteriyim. Kaybolan SIM kartımı yenilemek için 15 Şubat 2026 tarihinde Kütahya Tavşanlı’daki Türk Telekom bayisine gittim. Yanımda pasaportum ve yasal olarak geçerli oturum iznim bulunmasına rağ...

Türk Telekom 7031199836 hizmet numaralı ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi dolduktan sonra modemimi 11.12.2025 tarihinde il müdürlüğüne giderek teslim ettim. Buna rağmen sistemde modemi teslim etmemişim gibi işlem yapılmış ve tarafıma yeni fatura çıkarılmıştır. Bu durum üzerine müşteri hizmet...

Türk Telekom mobil müşterisiyim. Aylık yaklaşık 300 TL ödediğim taahhütlü tarifemin bitmesine 10 gün kala tarafıma tarife değişikliği mesajı gönderildi ve ben de mobil uygulama üzerinden aylık yaklaşık 400 TL tutarındaki yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde, güncel fatura ...

Türk Telekom’dan aldığım sınırsız ev interneti hizmetiyle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 2025 Aralık ayından bu yana hem evimde sabit internet için altyapı kontrolü hem de modem değişikliği talep ediyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Mevcut modemim çok eski olduğu...

Konu Youtube.com Premium 3 Ay Ücretsiz Kampanya Linki Çalışmıyor ve Başvuru Sorunu Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, Tarafıma tanımlanan Youtube.com Premium 3 ay ücretsiz kampanya hakkı kapsamında iletilen bağlantı (link) çalışmamaktadır. Kampanyadan faydalanmak için verilen linke defalarca giri...

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 40 GB internet içeren ve aylık 320 TL ödemeli bir tarife kullanıyorum. Hattı yaklaşık 4 ay önce Adana Sarıçam’da bir bayiden satın aldım. Hattı aldıktan sonra internet paketim tanımlandı, ancak paketin tanımlanmasından sadece 2 gün sonra internetim tamamen bit...

Hafta sonu internet hizmeti vermeyen bir kurum Türk Telekom pişmanlıktır Sürekli sistem hatası gibi bahaneler üreten altyapı sorunu vs olmayan ve mağdur eden kurum taahhüt bitmesine on ay kaldı ve bir an önce kurtulmam lazım.

Türk Telekom evde internet hattımın nakil işlemi için bugün çağrı merkezini aradım. Nakil talebimi iletmeme rağmen görevli, sistemde hata olduğunu ve işlemi kendi taraflarından yapamadıklarını söyleyerek mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ifade etti. Kendi sistemlerindeki arızadan dolayı işimden izi...

Türk Telekom faturalı hattım için mobil uygulamaya giriş yapmak amacıyla 9520’ye mesaj atarak şifre talebinde bulunuyorum; ancak yaklaşık bir haftadır, pazartesiden bu yana sistem sürekli hata veriyor ve “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle mobil uygulamaya hiç giriş yapamı...

Türk Telekom hattımdan 7 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 18:53 ve 19:17’de aynı plaka için 5664 Hasar Sorgulama Servisi’ne iki adet SMS gönderdim. Her iki işlem sonrasında da “5664 Hasar Sorgulama Servisinde beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B001” şeklinde hata mesajı a...

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste hizmet veremedikleri için iptal başvurusu yaparak sonlandırdım. Tüm dönem borçlarımı eksiksiz şekilde ödedim ve modemi de teslim etmem gerektiği gibi iade ettim. Ancak aboneliğim iptal edildikten sonra, 16.02.2026 son ödeme tarihli, 7...

Türk Telekom mobil hattıma her ay Türk Telekom bayisinden aylık 200 GB mobil internet paketi yükletiyorum. Paket ücreti olarak 720 TL ödediğim halde, hatta tanımlanan internet hakkı her seferinde 193 GB olarak görünüyor. Arada olması gereken 7 GB hiçbir şekilde hatta yansımıyor. Bu durum yaklaşık 4...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 22 Ocak’ta bayiye giderek taahhüt yenileme işlemi yaptırdım, ancak daha sonra öğrendiğime göre bayi bu işlemi sistemden gerçekleştirmemiş. 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hâlâ eski taahhütle göründüğünü fark edip telefon üzerinden yeniden t...

Yaklaşık 1 aydır evime internet bağlatamıyorum. Kablo Net üzerinden, Türk Telekom altyapısı kullanılarak ev interneti başvurusu yaptım ancak adres kaynaklı sorun nedeniyle kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. 27 Ocak tarihinde yaptığım ilk başvurum dahil olmak üzere başvurum adres gerekçesiyle 3 k...

09.02.2026 tarihinde Türk Telekom’u internet başvurusu yapmak için aradım. Görüşmede tarafıma Türk Telekom’a borcum olduğu, bu nedenle internet başvurusu yapamayacağım söylendi. Ancak Türk Telekom’a herhangi bir borcum bulunmamaktadır ve bu zamana kadar da tarafıma iletilmiş bir borç bilgisi, mesajı...

Türk Telekom üzerinden yeni ev interneti başvurusu yapmak istiyorum ancak 11 gündür sistemsel bir hata sebebiyle başvuru yapamıyorum. Daha önce yapılmış ve yarım kalmış bir başvuru nedeniyle adresimde kapanmamış “açık tesis emri” göründüğü için adresim altyapı sorgularında hiç düşmüyor ve bu yüzden ...

07.02.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için 8 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi 165 TL’ye aldım ancak uygulamada paketi görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana paketin hattıma tanımlandığı ve kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek...

Türk Telekom mobil hattım 501 *** ** ** numara üzerinden 80 GB internet içeren faturalı bir tarifedeyim. Bu pakete ek olarak sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Buna ek olarak da 05.02.2026 tarihinde saat 22.30 civarında 3 GB’lik normal internet paketi daha aldım. Her zamanki rutin kullanımım...

14.02.2026 tarihinde öğlen saatlerinden bu yana Türk Telekom mobil hattımın devir işlemi için Aydın Söke İstasyon Caddesi No:65/B’de bulunan Ege Mobil Türk Telekom bayisine gittim. Devir işleminden önce özellikle müşteri temsilcisine hattımızdaki paket ve bakiyenin yeni hatta geçip geçmeyeceğini sor...

Türk Telekom’a ait 532 2** ** 80 numaralı hattımda bilgim ve iznim dışında yurt dışına SMS gönderimleri göründüğünü güncel faturamı incelediğimde fark ettim. 28 Ocak tarihinde 3 adet, 31 Ocak tarihinde ise 1 adet olmak üzere toplam 4 adet yurt dışı SMS yansıtılmış. Bu SMS’ler için faturama adet baş...