Haftalık Bonus İnternet Aylık Paketten Silindi, Düzeltme Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda “tl yükle Bonus internet” kampanyasından faydalanmak istedim. 20 TL yükleyince aylık 10 GB, 300 TL yükleyince ise haftalık 7 GB internet hakkı tanımlanacağı belirtiliyordu. Kampanya kapsamında hattıma iki tane Bonus internet tanımlandı.

Ancak 8 Ağustos saat 19.08 civarından sonra sistemde bir hata yaşandı. Hem süre hem de GB miktarı bakımından daha kısa süreli olan haftalık Bonus kullanımı, aylık Bonus paketimden düşülmüş görünüyor. Yani haftalık kullanmam gereken Bonus geçersiz kalmış, bunun yerine aylık kullanma hakkım olan GB’lerimden eksilme olmuş ve aylık hakkım fiilen elimden alınmış durumda.

Kayıtlı olduğum Türk Telekom mobil hattımın son iki hanesi **12** olacak şekilde, kampanya kapsamında tanımlanan internet haklarımın incelenerek, haftalık kullanımın doğru pakete işlenmesini ve aylık Bonus paketimden düşülen GB’lerin eksiksiz şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrol yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.