Türk Telekom sistemsel hata

Türk Telekom mobil hattımda yer alan taahhüt sürem bugün itibarıyla bittiği için hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim ancak bir türlü işlem gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetlerini gün içinde üç kez aramama rağmen her seferinde sistemin hata verdiği söylenerek faturasız hatta geçişim yapılm...

Taahhüdüm bitti ve modem iadesini yaptım; buna rağmen modem ücreti çıkartmışlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her aradığımda farklı bir bahane uyduruyorlar, sistemsel hata olduğunu söylüyorlar. Sonraki aradığımda ise "ödemeyi yapın, size modem ücretini geri ödeyeceğiz" gibi saçma çözümler ...

17.01.2026 tarihinde Dikmen Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek ev interneti için 100 Mbps hızında, aylık 600 TL tutarında kampanyalı paket başvurusu yaptım. Başvurumu bu ücret üzerinden onaylayarak işlemlerimi gerçekleştirdiler. Ancak daha sonra sisteminizden kaynaklı bir hata nedeniyle intern...

Yaklaşık 10 yıldır 1792758573 abone numaralı Türk Telekom ev interneti ve fiber hat cihazlarını kullanan bir müşteriyim. 20 Ocak 2026 tarihinde taahhüdümün biteceğini bildiğim için öncesinde taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedim. Bunun üze...

Türk Telekom hattım kısıtlandığı için ayın 23’ünde 1.618,50 TL tutarındaki faturamı bayiden nakit olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, günlerdir ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 kez aradım. Ödediğime dair dekontu mail olarak...

24.01.2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM’de bulunan Türk Telekom bayisine giderek üzerime mobil hat devir işlemi yapmak istediğimi belirttim. Burada Alim isimli çalışan, devir işlemi için 1.700 TL ücret ödemem gerektiğini, kabul edersem işlemi yapabileceklerini söyledi ve bu tutarın yüksekliğiyle...

Türk Telekom iş yeri paketim kapsamında evde sabit internet hizmetim için 22 Ocak’ta Antalya Kepez’deki adresimden İstanbul Kağıthane’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Bu talep sonrası sadece bir kez teknik ekip tarafından arandım, o sırada il dışında olduğum için bağlantı yapılamadı. Daha...

Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım 70 GB internet paketiyle ilgili yaklaşık üç aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu paketi kullanmaya başladığımdan beri internet paketimin kullanımımın çok üzerinde ve normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Daha önce aynı kullanım alışkanlığıyla f...

Türk Telekom hattımda operatör değişikliği yaptıktan sonra faturasız olarak kullanmaya başladım. Ancak geçmek istediğim dijital tarifelere bir türlü geçiş yapamıyorum. SMS ile dijital tarifeye geçiş talebi gönderdiğimde sistem işlem sırasında sürekli hata veriyor ve tarifeye geçişim gerçekleşmiyor. ...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık üç yıldır aktif olarak kullandığım mobil imza hizmetim 31.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan durdurulmuş. Buna rağmen 08.01.2026 tarihinde, 09.02.2026 tarihine kadar mobil imza hizmeti kullanıma açıkmış gibi hattıma 42,6 TL tutarında ücret yansıtıl...

23 Ocak 2026 Cuma günü kendi adıma Türk Telekom’dan genç faturalı hat satın aldım. Bu hatta ait taahhüdü, tarafıma bildirildiği şekilde 5555’e "söz" yazarak SMS göndererek aktive etmem gerektiği söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen sistem "hatalı kod" uyarısı veriyor ve taahhüdüm bir türlü akti...

Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve Türk Telekom Prime tarifemi kullanıyordum. Taahhüdüm 3 gün önce bitti, ben de çekim gücünden ve hizmetten memnun olmadığım için başka bir operatöre hat taşıma işlemi başlattım. Ancak hat geçişim Türk Telekom kaynaklı olarak reddedildi ve gerekçe olarak kimlik ...

Türk Telekom mobil hattımı tam tamına bir senedir taahhütlü olarak kullanıyorum ve bugün taahhüdümün son günü. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitmesi sebebiyle hattımı taahhütsüz hatta geçirmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, sistemin hata verdiğini, bu yüzden işlem ...

Türk Telekom hattımda 23 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hattı annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum. 23 Ocak 2026 saat 00.00 itibarıyla hattıma 20 GB internet paketi aylık 275 TL olarak tanımlandı. Ancak aynı gün akşam saat 18.48’de, tar...

Türk Telekom mobil hattımda yurt dışı kullanım tarifesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayı gibi Türk Telekom müşterisiyim. Hizmet birimini arayarak yurt dışı tarifemi ve yurt dışı internetimi tamamen iptal ettirdim. Görüşmede işlemin yapıldığı söylendi, “sadece tarifenizin ücretini...

Türk Telekom Prime müşterisi olarak Atatürk Kültür Merkezi etkinliklerinde geçerli yüzde 50 indirim kodumu yaklaşık iki haftadır kullanamıyorum. Her denememde, ödeme aşamasında kodu girdiğimde sistem hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Yaşadığım sorun üzerine defalarca e‑posta göndermem istendi, ...

Türk Telekom Avcılar Genel Müdürlüğü’nde dün yaşamış olduğum bir işlem sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Devir aldığım eczane için, eski eczacıya ait sabit internet hattının ve statik IP’nin tarafıma devredilmesi gerekiyor. Ancak sistemsel hata olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılamayacağı, bu sor...

Yaklaşık 30 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Ancak son 6 ayda yaşadıklarım, firmanın müşterisine verdiği değerin ne kadar düştüğünü açıkça göstermektedir. Faturamda otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen, faturamı son ödeme tarihinden 3–4 gün önce manuel olarak ödüyorum. Ödeme anında tarafıma ...

2021 yılından beri Türk Telekom evde internet abonesiyim ve şu anda 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde, her yıl yaptığım gibi 16 Ocak tarihinde mobil uygulama üzerinden taahhüdümü yenilemek istedim; ancak sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetl...

Türk Telekom ev internet aboneliğim Afyonkarahisar Şuhut’ta 14.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Son bir haftadır evimde hiç internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda IP numaramın alınamadığını ve sistemde hata olduğunu söylediler. Sorun devam ettiği için müşteri hizmetl...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim ile ilgili olarak İzmit Ömerağa Mahallesi İstiklal Caddesi No:85/C adresindeki Türk Telekom bayisinde 29.12.2025 tarihinde Kasım ayı faturasını ödedim. Bu ödeme sırasında kapama bedeli de peşin olarak tahsil edildi ve bununla ilgili makbuzum mevcut. Ancak Aral...

Türk Telekom evde internet abonesi olarak 7019117171 hizmet numaralı hattı kullanıyorum. 15.01.2026 tarihinde, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle 1.277 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödedim. Ancak taahhüdümle ilgili bilgilendirme sürecinde ciddi bir hata yapıldığını düşünüyorum. 12.01.2...

17.01.2026 tarihinde Isparta İyaş Park AVM içindeki Türk Telekom mağazasına giderek hattımı e-sim’e geçirmek istedim. Mağazadaki görevliler sistemde hata olduğunu, bu nedenle e-sim veremediklerini söyleyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işl...