Türk Telekom’da Çift Paket Hatası Nedeniyle 180 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda bugün yaklaşık yarım saat önce haftalık 6 GB internet ek paketi satın almak isterken sistem hatasından dolayı aynı paket hattıma iki kez tanımlandı. Normalde 180 TL olan bu paket, iki kez işlendiği için faturama/hesabıma 360 TL olarak yansıdı.

Paketlerden birini hiç kullanmak istemediğim halde, sistemsel bir sorun nedeniyle çift alım olmuş gibi görünüyor. Mesaj ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekliyorum.

Türk Telekom’dan talebim, haftalık 6 GB ek paketlerden birinin iptal edilerek sadece tek paketin bırakılması ve fazladan yansıtılan 180 TL tutarın tarafıma iade edilmesi yönündedir. İşlemin, benim kullanım hatam değil sistemsel bir hata olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.