Sistemde Görünmeyen Fiber Altyapısı Nedeniyle Hizmet Alınamıyor

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık 3 ay önce bulunduğumuz sokakta fiber internet için kazı çalışmaları yapıldı, turuncu kalın kablolar çekildi. Bu çalışmadan önce de zaten daireme kadar fiber için ince kablo çekilmişti. Yani hem sokakta hem de dairemde fiber için gerekli altyapı fiziksel olarak hazırlanmış durumda.

Çalışmalar bittikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak fiber internete geçmek istediğimi belirttim. Ancak sistemde adresimde fiber altyapı görünmediği, henüz gelmediği söyleniyor. Sokakta ve binada bu kadar işlem yapılıp kablolar çekilmiş olmasına rağmen altyapının sisteme yansıtılmamış olması sebebiyle fiber hizmetinden faydalanamıyorum.

Adresimde hazır olan fiber altyapının bir an önce sistemlere doğru şekilde işlenmesini ve daireme bağlanarak mevcut aboneliğimin gecikmeden fiber internete geçirilmesini talep ediyorum.