Sistemde Görünen Borç Nedeniyle Gri Listede Mağduriyet

Türk Telekom Cep Magnet hattımı daha önce kapattım; ancak üzerinden bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor. Bu borç yalnızca müşteri hizmetlerinde görünüyor, herhangi bir bayiye gittiğimde borcum gözükmediği için ödeme yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda borcumun olduğunu ve müdürlüğe yönlendirildiğimi söylüyorlar. Ancak müdürlüğe gittiğimde ise sistemde herhangi bir borcumun olmadığı ifade ediliyor. Müşteri hizmetleri borcum var diyor, müdürlük ise borcum olmadığını belirtiyor. Bu çelişki yüzünden ne borcumu ödeyebiliyor ne de sorunu netleştirebiliyorum. Bu nedenle gri listede göründüğüm için kendi adıma hat çıkaramıyor ve pek çok yerde bu durum karşıma engel olarak çıkıyor; günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan, Cep Magnet hattıma ait olduğu söylenen bu görünmeyen borcun net bir şekilde incelenmesini, gerçekten bir borç varsa bana açıkça yazılı şekilde bildirilmesini, yoksa sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Adımın gri listeden çıkarılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.