Uygun Yıkamaya Rağmen Keten Pantolonun Parçalanması Ve Geciken İnceleme

20 Mayıs’ta A**** S*** Lee Wrangler mağazasından, bir alana bir hediye kampanyası kapsamında yaklaşık 5.000 TL tutarında keten pantolon ve gömleklerde oluşan alışverişimizin içinde yer alan keten pantolonlardan biri, yıkama koşullarına tamamen uygun ve narin programda yıkanmasına rağmen kısa sürede adeta paramparça oldu. Aynı anda aldığımız diğer keten pantolon ve keten gömleklerde hiçbir sorun yaşamazken sadece bu pantolonda bu derece bir deformasyon olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ankara’da yaşadığımız için söz konusu pantolonu, incelemeye gönderilmesi talebiyle Ankara Söğütözü’ndeki teslim ettiğimiz Lee Wrangler mağazasına götürdük ve 1 Haziran’da ürünü teslim ettik. Bize en geç 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçmesine rağmen inceleme hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü teslim ettiğime dair elimde belge de bulunmaktadır.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik talimatlara uygun ve narin yıkamaya rağmen delik deşik olması, hem de inceleme sürecinin belirtilen süreyi aşmasına rağmen sonuçlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili inceleme sonucunun tarafıma acilen iletilmesini ve ürünün üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesi halinde pantolonun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Bir pantolonun bu kadar hassas yıkamaya rağmen bu derece yıpranması kabul edilebilir olmadığından, Lee Wrangler’ın kalite kontrol ve müşteri memnuniyeti konusunda da gerekli değerlendirmeyi yapmasını bekliyorum.