to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mayıs ayında Türk Telekom hattım üzerinden, Türk Telekom Finansman kredisi ile bir telefon satın aldım. Telefon bedelini her ay faturama yansıtılan taksitlerle düzenli olarak ödüyordum. Normal şartlarda aylık fatura tutarım telefon taksitleriyle birlikte 2600–2700 TL civarında geliyordu.
2026 Ocak ayında ise bana beklediğim tutarın çok altında, 897 TL’lik bir fatura kesildi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon ücretinin sistemde farklı bir nedenle bana iade edilmiş gibi göründüğünü, bu yüzden faturanın düşük çıktığını söylediler. Ben de telefon ödememin aslında Mayıs 2026’da biteceğini belirttim ve görüşme sonrası bir şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bu şikayetle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ocak faturasını telefon ücreti olmadan ödediğim gibi, Şubat ayı faturasını da aynı şekilde ödedim. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez beni Türk Telekom Finans birimine aktardılar. Burada da yeniden şikayet oluşturmama rağmen yaklaşık bir ay boyunca yine geri dönüş yapılmadı. Sonunda bana, sistemlerde yaklaşık 2 aydır hata olduğu ve bu nedenle tarafıma 4707 TL tutarında yüklü bir fatura çıkarıldığı bilgisi verildi. Fatura son ödeme tarihi 01.04.2026 olarak görünmektedir.
Müşteri temsilcisine, yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom tarafından bu süreçte mağdur edildiğimi açıkça ifade etmeme rağmen, konuyla ilgilenen ya da çözüme yönelik adım atan kimse olmadı. Sistem hatasından kaynaklanan bir durumun, bana toplu ve yüksek bir fatura olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ben ve benim gibi bu konuda sistem hatası nedeniyle mağdur olan tüm kullanıcılar adına, ilgili dönem için oluşan 4707 TL’lik borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım için Şubat ayına ait faturamda son ödeme tarihi olarak 27’si görünmesine rağmen, sistem ve bayiler üzerinden bu faturayı ödemek istediğimde “ödeyemezsiniz” denilerek ödeme almamaları nedeniyle haksız bir şekilde gecikmeye sokuldum ve hattım kapatıldı. Ödemem otomat...
Türk Telekom cep telefonu hattım için 2026 Ocak ve Şubat dönemlerinde haksız faturalandırma ile karşılaştım. Hattıma 250 TL bedelli bir paket satın almama rağmen, Türk Telekom kaynaklı olarak bu paket sistemde devreye alınmadı ve sonrasında tarafıma toplamda 1.720 TL’lik fatura çıkarıldı. 9 Ocak kes...
08.08.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 215 TL + vergilerle birlikte yaklaşık 235 TL’lik aylık fatura üzerinden 12 ay taahhüt verdim. Ancak, 08-22.08.2025 tarihleri arasındaki kullanımım için 221 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın detaylı açıklamasını isted...
Adıma kayıtlı Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla bir adet cep telefonu satın aldım. Ürün, kargodan tarafıma hiç teslim edilmeden, daha elime geçmeden iade süreci başlatıldı ve telefonu hiç açmadan iade ettim. Buna rağmen faturama, telefonu...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
Yorumlar