Garanti Bankası'ndan Yıllık Kart Aidatının Tam İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait Aynalı Bonus kredi kartımdan 26 Mayıs tarihli ekstreme 1.101 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine az önce müşteri hizmetlerini arayarak aidatın tamamının iptal edilip iadesini talep ettim.

Görüşme sırasında tarafıma sadece 300 TL Bonus teklif edildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben ise 1.101 TL’lik kart aidatının tamamının iadesini istediğimi, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirttim. Buna rağmen “Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz, başka teklifimiz yok” denilerek talebim reddedildi.

10 yıldan fazla süredir Garanti Bankası müşterisi ve Aynalı Bonus kart kullanıcısıyım. Daha önceki yıllarda karta yansıtılan aidatlar, müşteri hizmetlerini aradığımda iade ediliyordu. Yıllardır bankanın müşterisi olmama ve geçmişte aidat iadeleri yapılmasına rağmen bu yıl yalnızca kısmi bir Bonus teklifi ile geçiştirilmek istenmemi adil bulmuyorum.

Garanti Bankası’ndan, 26 Mayıs tarihli ekstreme yansıtılan 1.101 TL’lik kart aidatının tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.