TCL Android TV'nin Aşırı Yavaş Çalışması Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Bolu Kılıçarslan BİM şubesinden 25.05.2026 tarihinde 43 ekran TCL Android TV satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri cihaz son derece yavaş çalışıyor. Kumandadan bir tuşa bastığımda komutun ekrana yansıması 3–4 saniyeyi buluyor, bazı durumlarda ise tek basışta komutu hiç algılamıyor. Bu performans düzeyi kabul edilebilir değil ve cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TCL servisiyle görüştüm, BİM ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine BİM ile iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi ilettim, pazartesi günü sorup bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ürünü 14.900 TL ödeyerek satın aldım ve bu bedel karşılığında bu denli yavaş ve kullanımı zor bir televizyonla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim 14.900 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun gecikmeden incelenip çözüme kavuşturulmasını, tarafıma da sürece ilişkin net bilgi verilmesini rica ederim.