to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Çekim Problemi Ve Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat ve ev interneti kullanıcısıyım. Son iki yıldır mobil hattım bulunduğum bölgede düzenli olarak çekmiyor, konuşmalarım sık sık kesiliyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum. Ev internetimde de sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum; internet hem çok yavaş hem de performans olarak son derece yetersiz kaldığı için ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiç memnun değilim.
Bu süreçte defalarca kez durumu dilekçeyle bildirdim, ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım aynen devam ediyor. Tüm bu aksaklıklara rağmen her ay yaklaşık 1.000 TL fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım çekim ve hız problemlerinin uzun süredir çözülememesi nedeniyle, hattımın ve ev interneti aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom mobil hattım Tokat ili Turhal ilçesi Osman Gazi Mahallesi Baht Sokak ve çevresinde neredeyse hiç çekmiyor. Görüşme yapamıyor, mobil interneti kullanamıyor ve acil bir durumda bile sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdım. Bana bölgede baz istasyonu olmadığı ve durumun bu nedenle yaşandığı açıkça söylendi, yani sorun kabul edildi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir bu hizmetten tam olarak faydalanamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını vermemektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattıma ait faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Cayma bedeli cezası olmadan iptal edilmesini istiyorum
