to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 16 Mbps paket kullanıyorum. 13.01.2026 tarihinden bu yana Sinop Saraydüzü Merkez Mahallesi Jandarma Caddesi’nde bulunduğum adreste internet hizmeti alamıyorum. Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen ilçede sadece bizim binada internet olmaması dikkat çekicidir.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda 28 Şubat’a kadar çalışma olduğu söyleniyor fakat bu çalışmanın içeriği, ne zaman kesin olarak çözüleceği ve neden sadece bizim binayı etkilediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Her aradığımızda sadece genel arıza denilip geçiliyor ve herhangi bir kayıt veya arıza takip numarası da oluşturulmuyor.
İnternet hizmeti alamamama rağmen fatura dönemi geldiğinde sanki tam ve eksiksiz hizmet almışım gibi 702 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ben özellikle talep etmesem bu tutar üzerinden ücret alınacaktı. Talebim üzerine kullanmadığım günler hesaplanarak 261,96 TL olarak yeniden belirleme yapıldı. Hizmeti alamadığım günler için benim talebim olmadan otomatik olarak indirim uygulanmaması da ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır.
Uzun süredir devam eden bu internet kesintisinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, çalışmanın içeriği ve süresi hakkında net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmemi, ayrıca kesinti süresince haksız faturalandırma yapılmamasını ve gerekirse ilave ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet abonesiyim, İstanbul Güngören Merkez Mahallesi’ndeki adresimde 08.01.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir ay internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğumuz sokakta çalışma ve arıza olduğu söyleniyor; ancak bu süre boyunca bağlantı hiç düzelmedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 16.01.2026 sabah saat 10:07’de internetimin kesildiğini fark ettim ve o andan bu yana, yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak hem işimi yapamıyor hem de Tivibu hizmetini de internet üzerinden kullandığım için ondan da yararlana...
Türk Telekom’un 16 Mbps ev internet aboneliğini kullanıyorum. Sinop Ayancık Ortalık köyündeki adresimde, 28 Aralık Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda otomatik olarak bölgem...
Türk Telekom ev internetim 07.01.2026 tarihinden beri İstanbul Sultangazi İsmetpaşa adresimde hiç çalışmıyor, tamamen internet yok. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ancak ayın 22’sine kadar giderilemeyeceği söylendi. Yaklaşık iki haftaya yakın bir süre internet hizmeti alamayac...
Türk Telekom 16 Mbps ev interneti aboneliğimde son bir ay içinde iki kez bölgesel genel arıza yaşadım ve her seferinde toplamda yaklaşık 20 saat boyunca internet hizmeti alamadım. Bu sürelerde internet tamamen kesildiği için evde internet kullanamaz hâle geldik. Arıza durumlarında müşteri hizmetler...
Yorumlar