to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Uygulamasında Sürekli Donma Ve Yanıltıcı Yapay Zeka Yardımı
Uzun süredir Hepsiburada uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 2–3 aydır Android 16 yüklü telefonumda uygulamanızda ciddi kasma ve donma sorunu yaşıyorum. Uygulamaya her girişimde ekran takılıyor, işlem yapamaz hale geliyorum ve sürekli uygulamayı kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen sorun düzelmiyor.
Aynı telefonu ve aynı Turkcell hattı ile birçok farklı uygulamayı kullanıyorum ve hiçbirinde bu tür bir performans problemi yaşamıyorum. Bu nedenle sorunun cihazımdan değil, Hepsiburada uygulamasından veya altyapınızdan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durum alışveriş yaparken hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor.
Sorunu siteniz ve uygulamanız üzerinden bildirmeye çalıştığımda ise yapay zeka destekli yönlendirmeleriniz konuyla alakasız yerlere götürüyor, net bir şekilde şikayetimi iletemiyorum. Hem uygulamanın kasması hem de destek tarafında yaşadığım bu iletişim problemi nedeniyle artık uygulamanızı kullanmamayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada uygulamasındaki bu performans sorunlarının ve yapay zeka destekli yönlendirmenin gözden geçirilerek düzeltilmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin yapılıp sorunun tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamanızın optimize edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
