Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Yok Ve Acil İade Talebi

Trendyolmilla’dan bugün saat 10.00 civarında biri pantolon, biri gömlek olmak üzere toplam 2 parça ürün için yaklaşık 1.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme tutarı banka kartımdan çekildi ve dekontta Trendyol Milla alışverişi olarak görünmesine rağmen, Trendyol hesabımda “Siparişlerim” bölümünde bu alışverişe ait hiçbir kayıt yer almıyor.

Siparişlerim kısmında ne “hazırlanıyor” ne de başka bir aşamada herhangi bir sipariş görünmüyor, sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi boş görünüyor. Canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bağlanamıyorum, bu nedenle işlemimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen sistemde görünmeyen bu siparişimin acilen bulunarak hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse kartımdan çekilen tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.