Sınırsız Youtube Paketim Çalışmıyor İnternet Hızım Akşamları Düşüyor

Türk Telekom mobil hattımda “Her Yöne 40 GB” faturalı paketi ve ayrıca sınırsız Youtube.com paketini kullanıyorum. Ancak, bu paketleri satın aldığım günden beri Youtube.com kullanımlarım kendi internet kotamdan düşüyor ve sınırsız paket devreye girmiyor. Ayrıca, özellikle akşam saatlerinde (18:00-00:00 arası) internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana “mail atmam ve durumu ispatlamam” gerektiği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Çanakkale Merkez’de kullanmakta olduğum hattımın numarası 8899 ile bitmektedir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.