to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Konya’da Türk Telekom bayisinden “40 Selfy ” isimli faturalı hattı satın aldım. Bana bu pakette 40 GB internet olduğu, ayrıca TikTok, Facebook ve WhatsApp kullanımının da sınırsız olduğu ve bu uygulamaların internet kotamdan düşmeyeceği açıkça söylendi.
Hat akşam saat 21.00 civarında aktif oldu ve gece 00.00’a kadar sadece TikTok ve Facebook kullandım. Buna rağmen 3 saat içinde 3,30 GB internetimin gittiğini gördüm. Yani bana “sınırsız” denilen uygulamalar kotamdan ciddi oranda tüketim yapmış oldu. Bu durum hem bana verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de 3 saat içinde 3,30 GB gitmesi bana göre son derece anormal ve mantıksız.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, TikTok izlerken videolar arasında reklam çıkarsa bu reklamların internet paketimden düştüğü, bu yüzden kullanımın bu kadar göründüğü söylendi. Ancak hatta daha ilk günde, sadece söylenen “sınırsız” uygulamaları kullanırken 3,30 GB gitmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmak istendi.
Bana hat satılırken belirtilen “sınırsız TikTok ve Facebook” bilgisinin netleştirilmesini, eğer eksik veya yanlış bilgilendirme yapıldıysa mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere düşen internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paket içeriği ve kullanım koşullarının açık ve şeffaf şekilde yeniden değerlendirilerek bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan Selfy 10 GB tarifesiyle yeni hat aldım. Hattı alırken bana aylık toplamda 290 TL civarında bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi ve bu görüşmeler kayıt altına alındı. Ancak, hattımı kullanmaya başladığım Ağustos 2025’ten bu yana faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşanıyor. Ağusto...
14.01.2026 tarihinde saat 12:33’te önceki operatörümden Türk Telekom’a hat taşıma işlemi için arandım ve kendilerini Türk Telekom bayisi olarak tanıtan 0850 901 04 76 ve 0501********52 numaralı hatlarla görüştüm. Bana, hattım için 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve sosyal medya (Facebook, Insta...
Türk Telekom bünyesinde kullandığım Selfy Sınırsız + 40 GB paketimde internet erişimi tamamen durma noktasına gelmiştir. Telefonumda 4.5G/H+ görünmesine rağmen bir Reels videosu dahi açılmıyor, sosyal medya sayfaları yenilenmiyor, temel internet işlemlerini bile gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzeri...
11.04.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Selfy Sınırsız Sosyal Medya Paketi içeren faturalı bir mobil hat satın aldım. Bu paketin Instagram, Youtube.com ve diğer sosyal medya platformlarında sınırsız internet kullanım hakkı tanıdığı açıkça belirtilmişti. Ancak kullanım sırasında Instagram Reels ve Yout...
Türk Telekom hattımda, kendi adıma kayıtlı bireysel numaram üzerinden bugün saat 15:14’te 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi alırken bunun bir aylık olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak bilgilendirme mesajı geldikten sonra, paketin fatura kesim tarihim olan 23 Aralık’a kadar geçerli o...
Yorumlar