to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaparak Prime 100 GB sınırsız sosyal medya taahhütlü tarifeye online işlemler üzerinden geçiş yaptım. Ancak ay dolmadan “GB’niz bitmek üzere” şeklinde mesaj aldım ve paketimin bittiğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Instagram Reels gibi içeriklerin sınırsız sosyal medya kapsamına dahil olmadığının söylendiğini öğrendim.
Tarifeye geçiş sürecinde bana bununla ilgili hiçbir istisna ya da kısıtlama açıkça belirtilmedi, online işlem esnasında da bu konuda net bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Buna rağmen kullanım sonrası GB’lerimin bitmesi nedeniyle ekstra internet paketi almak zorunda kaldım ve 654 TL olan tarife ücretimin üzerine ek kullanım nedeniyle faturamın 713 TL geleceği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise online kanaldan geçtiğim için yardımcı olamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bu durumu açık bir şekilde yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyet olarak görüyorum. Talebim, tarifemin ilk anlatıldığı ve isimlendirildiği şekilde gerçekten sınırsız sosyal medya olarak uygulanması ya da bu koşullarda devam etmek istemediğim için tarifemin iptal edilerek taahhütsüz ve cezasız şekilde sonlandırılmasıdır. Oluşan ek ücretlerin de iadesini talep ediyorum.
22.09.2024 tarihinde Türk Telekom'da "Selfy Sınırsız Sosyal Medya" tarifesine geçtim. Bu tarife kapsamında her yöne 30 GB ve sınırsız sosyal medya uygulamaları olduğu belirtiliyordu. Ancak, sosyal medya kullanımlarım da her yöne kullanımlardan düşüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Instagram...
Merhaba, 11 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom'dan faturalı Enfes Prime limitsiz sosyal medya tarifeli yeni bir hat aldım. 23 Mayıs'ta faturam kesilip tarifem yenilendi. Fatura kesimine 12 gün kala, 11 Mayıs'ta paketimdeki 40 GB internet saat 8 gibi bitti ve sınırsız sosyal medya (YouTube, Facebook, ...
6 Kasım’da Türk Telekom’dan 215₺ ödeyerek sınırsız sosyal medya paketi (Facebook, Twitter, Instagram) satın aldım. Paketi satın aldıktan sonra onay SMS’i de aldım. Ancak, sosyal medya kullanımlarım bu paketten düşmek yerine, sahip olduğum 10 GB ve 30 GB internet paketlerimden eksildi. Normalde sosya...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 10 GB’lik sosyal medya ek internet paketi satın aldım. Ayrıca ana paketimden de 2 GB internetim kalmıştı. Ancak Instagram dışında hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen hem sosyal medya paketimden hem de ana internet paketimden aynı anda kota düşüşü yaşadım. Özell...
Türk Telekom mobil hattımda limitsiz sosyal paket kullanıyorum. Bu paketi satın alırken, tüm sosyal medya uygulamalarının sınırsız olacağı ve internet kotamın bu kullanımlardan etkilenmeyeceği bilgisi verildi. Ancak Instagram Reels ve Youtube.com Shorts videoları izlediğimde, tanımlı olan 40 GB inte...
Yorumlar