Sınırsız İnternet Vaadi Yerine Uygulamalara Erişim Engeli Yaşanıyor

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom Selfy Sınırsız paket kullanıcısıyım. Paketi satın alırken TikTok, Instagram, WhatsApp ve Youtube.com uygulamalarında sınırsız internet hakkım olduğu belirtildi. Ancak, kendi internet paketim bittikten sonra bu uygulamalara hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sözde sınırsız internet hakkı sunulmasına rağmen, belirtilen uygulamalara giremiyorum ve bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ayrıca, paketi alırken zorunlu olarak bir taahhüt de verdim ve şu an mağdur durumdayım. Sorunun bir an önce çözülmesini ve sınırsız internet hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.